Guillaume BEUVELOT

Parlons de nous : Parlons d'eux

En quelques mots, j'ai envie de consacrer régulièrement des articles à nos clients .... l'air de rien en 5 ans un peu plus de 800 références sur l'agglomération toulousaine.
Charité bien ordonnée commence par soi-même, notre site Internet refondu il y a peu pour une meilleure présentation de nos activités de formation.
www.pme-performance.fr
Un article paru dans la dernière édition du Journal des Entreprises apporte un témoignage d'un de nos clients sur son approche de la formation pour ses salariés, le voici:

Développement commercial, Acquisition & fidélisation

Beaucoup de nos clients butent sur les méthodes factuelles et concrètes d'acquisition et de fidélisation de clientèle.
Oui les environnements concurrentiels évoluent de plus en plus vite, les durées des cycles de croissance ou déclin se raccourcissent également.....
Il n'en demeure pas moins que pour acquérir un client soit on s'en remet au hasard .... il passe devant le magasin, lit par hasard chez le médecin un article paru il y a 2 ans .... soit on organise des actions définies pour lesquelles on attend un retour mesurable.
Le constat dans ces quelques lignes se résume en peu de mots .... Peu d'entreprises TPE et PME mettent en place de réelles stratégies / plan d'action d'acquisition ou fidélisation client !
Je reste surpris depuis quelques années... pourtant des outils et méthodes simples existent et sont très rentables ... !
Cependant, beaucoup de petites structures hésitent à investir sur le commercial ou le conseil commercial ... par peur ? crainte du changement, ... ?
Je n'ai pas encore trouver de pistes qui m'apportent les réponses à ce constat.
Une seule "quasi" certitude, ce ne sont pas les meilleurs qui survivront, mais les plus rapides ... !
Je pense éditer plus fréquemment des posts sur ce sujet ....
commentaires et remarques bienvenus.
vos questions et soucis aussi ... si je peux aider ....ce sera avec plaisir ...

Période estivale

Les mois passent très vite .... 1 er semestre achevé et deuxième déjà entamé ... à une vitesse !!!
Nous allons profité de quelques jours de repos à mi août !
Faire le vide quelques jours.
Nous avons fait de bonnes avancées sur notre phase de recentrage d'activité !
C'est salutaire et prometteur. Une période difficile est en phase de s'achever mais il faut rester attentif.
Les affaires vont rester calme quelques semaine jusque début septembre ... ensuite ... reprise des projets identifiés chez les clients !
Bonne nouvelle, les projets de formation sont intéressants et nous avons les ressources nécessaires pour répondre !
Nous modifions petit à petit notre modèle économique et commercial. L'organisation en interne fonctionne bien aussi  ! Enfin, nous retrouvons une mécanique qui tourne correctement  !
Et vous les congés, longs ? courts ? ... déjà pris  ?

Conjoncture 2008 - PME Performance

1er semestre écoulé 2008, il était temps de faire le bilan de nos 12 derniers mois depuis les 1ères difficultés stratégiques et commerciales rencontrées avec notre ex-associé.
Les détails chronologiques: (les autres détails, je ne les écrirai pas - cependant, je peux aujourd'hui apporter quelques conseils pour les entrepreneurs confrontés à la difficile période de séparation - )

• mi juin 2007 , quelques différences d'opinion dans l'organisation commerciale
• fin aout retour de quelques jours de congés
• 1er septembre annonce de décision de départ de notre ex-associé
• fin octobre: signature d'un protocole d'accord officilaisant le départ de notre associé
• fin février: dernier paiement pour le rachat des parts

Entre juin 2007 et Novembre 2007, beaucoup de tensions et d'incompréhension entre nous (les associés) avec nos collaborateurs et bien entendu nos clients !

Résultat: une année 2007 en berne sur le plan commercial et pour l'année 2008, une pente à remonter très raide !

D'ailleurs très raide à remonter .... c'est l'objet de notre bilan de 1er semestre !

Nous ferons certainement une bonne année de CA, mais nous avons à y imputer le paiement de rachat de parts et les divers ( mais nombreux ) gestes commerciaux ( remboursements, avoirs, ...) que nous avons concédés à nos clients pour maintenir une image perçue pas mal écornée ..... !

Pour finir sur une note joyeuse, le potentiel demeure conséquent, nous retravaillons nos outils et processus ! La confiance est revenue et les affaires à traiter sont en hausse !
C'est bon signe

Le constat négatif : beaucoup de temps perdu ...... , des projets mis sur pieds mais inachevés , ... faute de temps ou des bonnes ressources ( humaines ), .... perte d'argent c'est indéniable  , ...
Je ferai peut être quelques posts sur la nécessité du focus dans l'action ....

Le constat positif: tout ce qui ne tue pas renforce , .... !
Une volonté de se recentrer sur le coeur de métier
Des opportunités nombreuses et intéressantes d'activités complémentaires

Et la suite: du commercial à fond les ballons, du marketing direct à bien mettre en musique

C'est tout pour aujourd'hui ....

Les projets d'avenir , bis

Nous sommes à la croisée des chemins. 4 années de travail en continu, beaucoup de temps (on le savait), beaucoup d'idées ( généralement en avance sur les tendances - c'est plutôt bien ). Nous commençons à faire le bilan prof/perso de ces 4 années d'activité.
C'est très positif pour de nombreux points, ça l'est moins pour d'autres.
Quelques constats sont forts de sens. Les idées ( c'est une partie du carburant pour le développement ) nous les avons, les tendances, nous les flairons !!!
Le hic, demeure dans la mise en pratique, le champ opérationnel et les modèles, organisations à mettre en place.
Nous y plancherons cet été.

Pour les passionnés de Nautisme !

Un petit coup de pouce à Benoît !

Il est déjà connu de beaucoup ! Cependant à l'occasion d'une visite de courtoisie dans son nouvel espace de vente - physique celui-là, les seuls mots qui me viennent naturellement sont les suivants: BRAVO !

Très jolie boutique en plein coeur de l'hypercentre , joli aménagement  !

Bravo à Benoît !
A Toulouse c'est ici et sur le net c'est ici et là et puis bien entendu, je n'oublie son implication dans Blog sur Garonne !

Bon vent à toi Benoît !

Location de bureaux en ZFU

Nous allons prochainement libérer de l'espace au sein de nos locaux....
En conséquence de quoi, nous sommes en mesure d'accueillir une ou plusieurs activités...
Nous occupons un plateau aménageable ....
Nos bureaux sont situés en ZFU .... pour ceux que cela intéressera ....

Les projets d'avenir

Je reviendrai bientôt sur les prochains événements que nous organisons avec nos clients...
En 1er lieu, nous allons porté rapidement une attention très particulière au secteur d'activité de la restauration. Il y a beaucoup à faire .... nous réfléchissons aux meilleurs outils à créer pour offrir des services pertinents.
L'immobilier est en berne et certains de nos clients aussi ... cependant , d'autres conservent une activité forte et des développements conséquents .... A suivre également pour les accompagner au mieux !
Plus largement, des portes s'ouvrent pour accompagner des entreprises dont la taille et l'effectif sont de plus en plus important....
Pour rappel, nous avons œuvré pendant 3 ans au sein du marché de la TPE / PME avec des effectifs salariés faible voire inexistant ....

Connaissez-vous John BATTELLE ?

Pour ceux qui n'ont pas encore eu l'occasion de lire l'ouvrage de John Battelle, "The SEARCH", voici une vidéo en anglais qu'il a tenu devant un parterre de journalistes ...

Mouvement de personnel - relation humaines

J'aurai pu également titrer : "De l'importance de gérer ses réseaux formels et informels !!!"
Nous avons "subi" quelques mouvements internes sur une période relativement courte (Octobre à Mars 2008). En résumé, départ d'un associé, départ de collaborateurs, embauche(s) de collaborateur(s), fins de collaboration et démarrage de partenariats au sein de notre communauté de compétences et d'experts, ...
Les conséquences dans la vraie vie: beaucoup de temps perdu (9 mois), un impact financier important également (+ de 30K€), des tensions fortes entre individus (c'est épuisant).... Beaucoup de réflexions sur les opportunités et les choix stratégiques pour le court terme et le moyen terme. (c'est stimulant)
Nous en voyons le bout ... après bientôt 6 mois de Stop & Go ....
Encore une fois c'est dans l'adversité qu'on se renforce et que l'on identifie clairement les alliés et les ennemis !
Pour revenir au réseau, il est à la fois le facteur de propagation de bonnes et / ou mauvaises nouvelles.
Il est aussi parfois le vers qui insidieusement pourri le fruit !
Il est maintenant beaucoup plus dur de faire confiance, c'est franchement salutaire pour la suite .... Nous voilà mieux armés pour les prochaines étapes  !